近年來，綠聯(lián)作為一度備受矚目的國產(chǎn)品牌，如今卻深陷質(zhì)量問題的泥潭，不少用戶在黑貓投訴平臺頻頻投訴綠聯(lián)產(chǎn)品的質(zhì)量問題。充電寶爆炸、耳機短命、店大欺客……一系列負(fù)面事件接踵而至，讓綠聯(lián)從昔日的“國貨之光”淪為了今日的“擺爛之王”。
充電寶變“一次性”，售后推諉扯皮
在2025年2月，有消費者在黑貓投訴平臺上憤怒控訴，其在綠聯(lián)數(shù)碼旗艦店購買的充電寶在首次使用不到半小時就宣告報廢，給其火車出行帶來了極大的困擾。更令人難以接受的是，當(dāng)消費者尋求售后處理時，客服不僅發(fā)錯了換貨地址，還拖延了近一個月的時間仍未解決問題。面對消費者提出的“一倍賠償”的合理訴求，綠聯(lián)至今仍未給出明確的回應(yīng)，這種推諉扯皮的態(tài)度讓人寒心。
耳機質(zhì)量如“抽獎”，維修成唯一答復(fù)
耳機作為綠聯(lián)的另一款主打產(chǎn)品，同樣讓消費者大失所望。有用戶表示，其在2024年8月購買的綠聯(lián)耳機，在使用了僅僅3個月后就突然無聲，換新后也僅僅維持了4個月的壽命便再次“罷工”。面對消費者的質(zhì)問，客服的回應(yīng)如同復(fù)讀機一般：“寄回維修”。對于消費者提出的“難道消費者活該為劣質(zhì)品浪費時間？”的質(zhì)疑，綠聯(lián)方面毫無歉意，這種不負(fù)責(zé)任的態(tài)度引發(fā)了網(wǎng)友的強烈不滿：“綠聯(lián)耳機簡直是月拋型產(chǎn)品！”
合同形如虛設(shè)，發(fā)貨承諾成空談
綠聯(lián)的“騷操作”還不止于此。在2025年2月，有消費者爆料稱，其在抖音商城購買的網(wǎng)口擴展塢和快充插排，在付款后訂單竟被綠聯(lián)單方面強制取消，商品鏈接也被刪除后重新高價上架。消費者的合法權(quán)益被肆意踐踏，不禁讓人質(zhì)問：“付款后的合同難道是擺設(shè)嗎？綠聯(lián)的信用難道只值一個‘刪除鍵’嗎？”
價格欺詐囂張，消費者怒批“強盜邏輯”
更為囂張的是，綠聯(lián)在京東平臺上的價格欺詐行為。在2024年12月，有用戶以170元的低價成功購入了9個綠聯(lián)耳機，然而商家卻強行取消了訂單，并轉(zhuǎn)頭將同款耳機標(biāo)價1791元重新售賣。面對高達1620元的差價賠償爭議，綠聯(lián)僅同意補償3個耳機的差價，這種“強盜邏輯”讓消費者憤怒不已：“玩不起就別搞促銷，真當(dāng)消費者是冤大頭嗎？”
質(zhì)量品控形同虛設(shè)，售后體系毫無擔(dān)當(dāng)
綠聯(lián)的種種負(fù)面事件，暴露出其在質(zhì)量品控和售后體系方面的兩大“硬傷”?；A(chǔ)產(chǎn)品如充電寶、耳機等頻繁出現(xiàn)“短命故障”，質(zhì)量把控形同虛設(shè)；而售后體系則毫無擔(dān)當(dāng)，用拖延、敷衍、踢皮球的方式應(yīng)對消費者的合理訴求。更令人憤怒的是，面對消費者的投訴和質(zhì)疑，綠聯(lián)既無公開道歉，也未進行系統(tǒng)性整改，這種有恃無恐的態(tài)度讓人不禁要問：綠聯(lián)，你究竟是誰給你的勇氣？
綠聯(lián)的墮落不僅損害了消費者的權(quán)益，也嚴(yán)重?fù)p害了其品牌形象和市場口碑。作為一家企業(yè)，綠聯(lián)應(yīng)該深刻反思自身的問題，切實履行社會責(zé)任，加強質(zhì)量把控和售后服務(wù)體系建設(shè)，重新贏得消費者的信任和支持。否則，在激烈的市場競爭中，綠聯(lián)終將為其短視和傲慢付出沉重的代價。
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