從藍牙耳機到充電寶，國產(chǎn)3C配件品牌Baseus倍思正遭遇用戶投訴。黑貓投訴平臺上揭示了該品牌產(chǎn)品質(zhì)量缺陷、售后推諉、流程漏洞三大頑疾，消費者怒斥：”這不是賣產(chǎn)品，這是割韭菜！”
藍牙耳機變”電老虎”：千元產(chǎn)品不如地攤貨？?
2月20日，用戶投訴倍思小粉餅AirNora2藍牙耳機存在嚴重連接故障：”每次開蓋都要玩’俄羅斯輪盤賭’，得反復戳充電倉才能連上手機。用完放回艙里，耳機還在偷偷耗電！”更離譜的是，該用戶發(fā)現(xiàn)耳機放入充電倉后仍持續(xù)播放音樂，直到電量耗盡。評論區(qū)炸出大量共鳴者：”這技術連華強北山寨貨都不如！”
價保承諾成空話：客服讓消費者”自費補差價”?
3月4日，有消費者曝光倍思價保套路：兩天內(nèi)購買同款充電器出現(xiàn)降價，客服竟要求”重新下單再退舊訂單”。等用戶照做后，舊訂單卻因超時無法退款。更魔幻的是，當用戶提供完整訂單截圖時，客服竟稱”沒有權限處理”。網(wǎng)友嘲諷：”這招’時間差割韭菜’玩得溜??！”
?過保就成廢品：599元耳機活不過半年?
3月1日，一位用戶曬出購買記錄：2022年購入的倍思真無線耳機，使用三個月后右耳失聲，如今左耳也徹底罷工。商家以”過保”為由拒絕售后，但產(chǎn)品詳情頁赫然標注”24個月質(zhì)保”。該用戶憤怒質(zhì)問：”你們質(zhì)保是按生產(chǎn)日期算的？這質(zhì)量對得起’國貨之光’稱號嗎？”
退貨簽收玩失蹤：淘寶首頁變’永久廣告牌’?
2月11日，更荒誕的投訴出現(xiàn)：用戶退回故障充電寶后，商家雖完成退款，卻故意不點擊”確認收貨”，導致退貨訂單在淘寶首頁懸掛整整一個月?？头貞?#8221;反正錢都退了，您就當看不見吧。”消費者崩潰吐槽：”每天打開淘寶就像看倍思的恥辱柱！”
Baseus倍思在產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務方面存在的問題已經(jīng)引起了消費者的廣泛關注和不滿。作為一家以創(chuàng)新和營銷見長的品牌，倍思應該深刻反思自身的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務體系，切實解決消費者反映的問題。只有真正做到質(zhì)量與服務并重，才能贏得消費者的信任和支持，實現(xiàn)品牌的可持續(xù)發(fā)展。同時，監(jiān)管部門也應加強對3C配件市場的監(jiān)管力度，保障消費者的合法權益不受侵害。
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