OPPO官方旗艦店購買產(chǎn)品頻遭質(zhì)疑,用戶怒斥“維權(quán)無門”

OPPO官方旗艦店購買產(chǎn)品頻遭質(zhì)疑,用戶怒斥“維權(quán)無門”

近期,黑貓投訴平臺上OPPO耳機(jī)的相關(guān)投訴如潮水般涌來,每一條都承載著消費者的不滿與無奈。從產(chǎn)品質(zhì)量問題到售后服務(wù)缺失,再到稅務(wù)合規(guī)的漏洞,OPPO的種種“謎之操作”讓眾多消費者深感被“割韭菜”。

購買的喜悅轉(zhuǎn)瞬即逝,留下的只有糟心

2025年2月,一位滿懷期待的消費者在抖音OPPO官方旗艦店購得一款藍(lán)牙耳機(jī),本想享受美妙的音樂時光,卻未料到,這份喜悅僅僅維持了兩周。耳機(jī)倉蓋子無故松動,無法合上,成了消費者心中的一根刺。當(dāng)滿懷希望地申請售后時,客服卻以“耳機(jī)與倉體不匹配”為由,冷冰冰地拒絕了換貨請求,甚至暗示消費者存在“調(diào)包”行為。這一番說辭,讓消費者憤怒不已:“在官方旗艦店購買的商品,竟也能被質(zhì)疑造假?OPPO的品控漏洞,為何要讓消費者來背鍋?”

商城與旗艦店互推責(zé)任,消費者成皮球

遭遇問題后,消費者本以為能順利解決,卻未料到,這竟是一場漫長的“踢皮球”游戲。抖音商城與OPPO官方客服之間,相互推諉,讓消費者無所適從。一位用戶無奈投訴:“耳機(jī)質(zhì)量問題出現(xiàn)后,商城推給品牌方,品牌方又要求找銷售平臺,30天換貨承諾成了虛無縹緲的空話?!备杏脩舴从?,OPPO Watch X2因功能閹割而給予的補償方案也存在區(qū)別對待:“別人補償延保加耳機(jī),輪到我這里,就只剩一個耳機(jī)了,這是何等的諷刺與不公!”

基礎(chǔ)服務(wù)變拖延大戲,消費者心寒

開發(fā)票,這本是一項基礎(chǔ)且必要的服務(wù),卻在OPPO這里變成了“拖延術(shù)”。一位用戶在2月15日購買耳機(jī)后,索要發(fā)票卻被告知需等待7-15天。然而,當(dāng)這漫長的等待結(jié)束后,迎來的卻是“再等15個工作日”的答復(fù)。消費者的憤怒溢于言表:“開發(fā)票拖一個月,OPPO是現(xiàn)去稅務(wù)局注冊公司嗎?這種服務(wù)態(tài)度,讓人寒心!”

官方敷衍了事,消費者投訴無門

面對消費者的聲聲控訴,OPPO官方卻至今未給出具體且有效的解決方案,只是機(jī)械地重復(fù)著“會反饋給相關(guān)部門”的套話。消費者在黑貓投訴平臺上無奈留言:“購買OPPO產(chǎn)品就像開盲盒,不知道會遇到什么問題,而一旦遇到問題,就只能自認(rèn)倒霉?!?/p>

OPPO,你的初心何在?

從耳機(jī)質(zhì)量到售后體系,再到稅務(wù)合規(guī),OPPO的這一系列操作,無疑讓消費者對其失去了信心。當(dāng)一家企業(yè)連開發(fā)票這種基礎(chǔ)服務(wù)都能拖成連續(xù)劇時,消費者還能指望什么“以用戶為中心”的承諾呢?OPPO,你的初心何在?是時候反思并改變你的行為了!

原創(chuàng)文章,作者:好奇寶寶,如若轉(zhuǎn)載,請注明出處:http://m.rponds.cn/article/710483.html

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