近期，黑貓投訴平臺上OPPO耳機(jī)的相關(guān)投訴如潮水般涌來，每一條都承載著消費者的不滿與無奈。從產(chǎn)品質(zhì)量問題到售后服務(wù)缺失，再到稅務(wù)合規(guī)的漏洞，OPPO的種種“謎之操作”讓眾多消費者深感被“割韭菜”。
購買的喜悅轉(zhuǎn)瞬即逝，留下的只有糟心
2025年2月，一位滿懷期待的消費者在抖音OPPO官方旗艦店購得一款藍(lán)牙耳機(jī)，本想享受美妙的音樂時光，卻未料到，這份喜悅僅僅維持了兩周。耳機(jī)倉蓋子無故松動，無法合上，成了消費者心中的一根刺。當(dāng)滿懷希望地申請售后時，客服卻以“耳機(jī)與倉體不匹配”為由，冷冰冰地拒絕了換貨請求，甚至暗示消費者存在“調(diào)包”行為。這一番說辭，讓消費者憤怒不已：“在官方旗艦店購買的商品，竟也能被質(zhì)疑造假？OPPO的品控漏洞，為何要讓消費者來背鍋？”
商城與旗艦店互推責(zé)任，消費者成皮球
遭遇問題后，消費者本以為能順利解決，卻未料到，這竟是一場漫長的“踢皮球”游戲。抖音商城與OPPO官方客服之間，相互推諉，讓消費者無所適從。一位用戶無奈投訴：“耳機(jī)質(zhì)量問題出現(xiàn)后，商城推給品牌方，品牌方又要求找銷售平臺，30天換貨承諾成了虛無縹緲的空話?！备杏脩舴从?，OPPO Watch X2因功能閹割而給予的補償方案也存在區(qū)別對待：“別人補償延保加耳機(jī)，輪到我這里，就只剩一個耳機(jī)了，這是何等的諷刺與不公！”
基礎(chǔ)服務(wù)變拖延大戲，消費者心寒
開發(fā)票，這本是一項基礎(chǔ)且必要的服務(wù)，卻在OPPO這里變成了“拖延術(shù)”。一位用戶在2月15日購買耳機(jī)后，索要發(fā)票卻被告知需等待7-15天。然而，當(dāng)這漫長的等待結(jié)束后，迎來的卻是“再等15個工作日”的答復(fù)。消費者的憤怒溢于言表：“開發(fā)票拖一個月，OPPO是現(xiàn)去稅務(wù)局注冊公司嗎？這種服務(wù)態(tài)度，讓人寒心！”
官方敷衍了事，消費者投訴無門
面對消費者的聲聲控訴，OPPO官方卻至今未給出具體且有效的解決方案，只是機(jī)械地重復(fù)著“會反饋給相關(guān)部門”的套話。消費者在黑貓投訴平臺上無奈留言：“購買OPPO產(chǎn)品就像開盲盒，不知道會遇到什么問題，而一旦遇到問題，就只能自認(rèn)倒霉?！?/p>
OPPO，你的初心何在？
從耳機(jī)質(zhì)量到售后體系，再到稅務(wù)合規(guī)，OPPO的這一系列操作，無疑讓消費者對其失去了信心。當(dāng)一家企業(yè)連開發(fā)票這種基礎(chǔ)服務(wù)都能拖成連續(xù)劇時，消費者還能指望什么“以用戶為中心”的承諾呢？OPPO，你的初心何在？是時候反思并改變你的行為了！
原創(chuàng)文章，作者：好奇寶寶，如若轉(zhuǎn)載，請注明出處：http://m.rponds.cn/article/710483.html
