斗魚(yú)今日(2025 年3月13日)發(fā)布《2024生態(tài)治理年度報(bào)告》,系統(tǒng)披露全年生態(tài)治理成果:通過(guò) “凈網(wǎng)行動(dòng)”構(gòu)建起覆蓋全平臺(tái)的治理體系,累計(jì)處理違規(guī)直播間2.8萬(wàn)個(gè),攔截違規(guī)彈幕265 萬(wàn)余條,私信合規(guī)提醒觸達(dá)用戶超6000萬(wàn)人次,以主動(dòng)治理姿態(tài)筑牢行業(yè)健康發(fā)展基石。
高壓態(tài)勢(shì)整治內(nèi)容亂象,筑牢生態(tài)治理第一道防線
隨著直播行業(yè)的快速發(fā)展,內(nèi)容生態(tài)治理已成為行業(yè)共識(shí)與社會(huì)關(guān)切的焦點(diǎn),強(qiáng)化內(nèi)容治理已成為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇,也是平臺(tái)履行社會(huì)責(zé)任的核心命題。2024年,斗魚(yú)加大直播監(jiān)管力度,重點(diǎn)整治直播中展示不良網(wǎng)站鏈接等行為,全年處置違規(guī)直播間1721個(gè)。同時(shí),針對(duì)黑灰產(chǎn)利用游戲直播導(dǎo)流的隱蔽手法,斗魚(yú)建立“賬號(hào)-內(nèi)容-流量”立體防御體系,篩查直播引流至第三方平臺(tái)等風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景,全年處理涉賭導(dǎo)流直播間5620個(gè),有效切斷黑灰產(chǎn)傳播鏈條。
在反詐騙領(lǐng)域,斗魚(yú)聚焦二手交易詐騙與站外引流詐騙兩大高發(fā)類(lèi)型,通過(guò)支付環(huán)節(jié)風(fēng)控升級(jí)強(qiáng)化資金安全。數(shù)據(jù)顯示,平臺(tái)全年封禁涉詐直播間1170個(gè),凍結(jié)高風(fēng)險(xiǎn)賬號(hào)412個(gè),并實(shí)施多重安全支付措施:關(guān)閉免密支付功能,新增充值環(huán)節(jié)身份校驗(yàn),聯(lián)合第三方支付平臺(tái)優(yōu)化風(fēng)控規(guī)則,實(shí)施充值IP與賬號(hào)歸屬地雙重校驗(yàn),系統(tǒng)攔截風(fēng)險(xiǎn)IP下單行為等。值得關(guān)注的是,斗魚(yú)建立“詐騙處置專(zhuān)項(xiàng)客服通道”,為受害者提供報(bào)警協(xié)助及證據(jù)固定支持,2024年9月起優(yōu)化退款流程后,有效縮短資金追回周期,降低用戶損失。
斗魚(yú)在 2024 年采取嚴(yán)厲措施治理內(nèi)容生態(tài),筑牢生態(tài)治理第一道防線是直播行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心保障,既是應(yīng)對(duì)用戶規(guī)模龐大、市場(chǎng)規(guī)模顯著增長(zhǎng)下內(nèi)容低俗化、黑灰產(chǎn)滲透等亂象的必然選擇,也是平臺(tái)履行社會(huì)治理責(zé)任、防范涉賭導(dǎo)流、詐騙等風(fēng)險(xiǎn)的必要舉措,更是通過(guò) AI 風(fēng)控等技術(shù)重構(gòu)治理能力、將違規(guī)內(nèi)容攔截在傳播前端的關(guān)鍵路徑,最終實(shí)現(xiàn)行業(yè)生態(tài)與社會(huì)效益的可持續(xù)共生。
技術(shù)與制度雙輪驅(qū)動(dòng),構(gòu)建直播生態(tài)治理新格局
在深化內(nèi)容治理的同時(shí),斗魚(yú)通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新與制度重構(gòu),構(gòu)建全方位的生態(tài)治理體系。面對(duì)黑灰產(chǎn)手段的迭代升級(jí),斗魚(yú)持續(xù)強(qiáng)化技術(shù)防控能力。平臺(tái)內(nèi)容審核覆蓋彈幕、私信、評(píng)論全場(chǎng)景,全年攔截違規(guī)站內(nèi)信7284條;在賬號(hào)管理方面,通過(guò)“智能語(yǔ)義識(shí)別+人工復(fù)核”機(jī)制,全年觸發(fā)“誘導(dǎo)交易風(fēng)險(xiǎn)提示”33151次,日均攔截操作90次。
在制度建設(shè)上,斗魚(yú)創(chuàng)新推出“主播學(xué)習(xí)中心”,將直播規(guī)范、法律法規(guī)等納入必修課程,并實(shí)施“違規(guī)主播強(qiáng)制學(xué)習(xí)”制度,全年2036名主播參與考核,通過(guò)率達(dá)98.8%,從源頭提升主播合規(guī)意識(shí)。在用戶教育方面,斗魚(yú)建立站內(nèi)提醒機(jī)制,全年主動(dòng)推送17輪次合規(guī)提醒,內(nèi)容涵蓋規(guī)范直播、打擊私下交易等,累計(jì)觸達(dá)用戶超6000萬(wàn)人次。
斗魚(yú)采用這種雙輪驅(qū)動(dòng)模式的核心在于形成協(xié)同效應(yīng):技術(shù)為制度執(zhí)行提供決策依據(jù),如通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)提示觸發(fā)學(xué)習(xí)機(jī)制,制度為技術(shù)應(yīng)用劃定合規(guī)邊界,如明確審核標(biāo)準(zhǔn),二者共同構(gòu)建起覆蓋內(nèi)容生產(chǎn)、傳播、消費(fèi)全鏈路的治理閉環(huán)。
在直播行業(yè)治理復(fù)雜度持續(xù)提升的背景下,這種模式通過(guò)技術(shù)與制度的相互賦能,將治理成本轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)——技術(shù)筑牢安全防線,制度培育合規(guī)生態(tài),最終實(shí)現(xiàn)用戶信任與商業(yè)價(jià)值的雙重增長(zhǎng)。未來(lái)斗魚(yú)將繼續(xù)在持續(xù)變化的違規(guī)手段情況下,持續(xù)迭代風(fēng)控技術(shù),及時(shí)調(diào)整風(fēng)控策略,積極承擔(dān)平臺(tái)的內(nèi)容監(jiān)管義務(wù)。
專(zhuān)項(xiàng)治理筑基展望未來(lái)治理升級(jí)
2024年,斗魚(yú)通過(guò)“清朗行動(dòng)進(jìn)行時(shí)”推動(dòng)治理向縱深發(fā)展。全年開(kāi)展10+輪次攻堅(jiān)行動(dòng),涵蓋未成年人保護(hù)、算法治理等領(lǐng)域。例如,在“清朗?打擊違法信息外鏈”專(zhuān)項(xiàng)中,平臺(tái)重點(diǎn)清理非法賬號(hào)、違規(guī)評(píng)論及誘導(dǎo)外鏈,累計(jì)攔截違規(guī)彈幕206條,查刪相關(guān)魚(yú)吧內(nèi)容24條,新增敏感詞庫(kù)53組。
未來(lái),平臺(tái)將繼續(xù)秉持“技術(shù)驅(qū)動(dòng)、制度保障、用戶參與”的治理理念,在技術(shù)防控領(lǐng)域持續(xù)迭代AI識(shí)別系統(tǒng)以應(yīng)對(duì)新型違規(guī)形式;在行業(yè)協(xié)同層面推動(dòng)建立統(tǒng)一的內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn)與違規(guī)處置機(jī)制;在用戶參與機(jī)制上逐步完善相關(guān)運(yùn)行規(guī)則。通過(guò)多維度的持續(xù)投入,努力構(gòu)建更健康、更安全的直播生態(tài),為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供可復(fù)制的治理樣本。
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