近日，英偉達(dá)（NVIDIA）執(zhí)行長(zhǎng)黃仁勛抵臺(tái)后，密集會(huì)晤了包括中華電信在內(nèi)的多家臺(tái)灣企業(yè)高層及合作伙伴。據(jù)悉，中華電信與NVIDIA已達(dá)成擴(kuò)大合作的共識(shí)，雙方將共同深化生成式AI技術(shù)的布局與應(yīng)用。
中華電信總經(jīng)理林昭陽表示，公司已向NVIDIA采購(gòu)DGX服務(wù)器，并將通過開源LLM大型語言模型、檢索增強(qiáng)生成（RAG）等技術(shù)資源，開發(fā)并提供內(nèi)外部AI應(yīng)用服務(wù)。目前，中華電信已啟動(dòng)五項(xiàng)生成式AI項(xiàng)目，包括智慧客服、法律文件生成、智慧柜臺(tái)等，旨在為客戶提供更高效、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。
值得一提的是，中華電信還將與NVIDIA的Omniverse數(shù)位孿生平臺(tái)展開合作，通過該平臺(tái)模擬網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和IDC數(shù)據(jù)中心的機(jī)柜設(shè)計(jì)，以提升規(guī)劃和實(shí)施的效率與質(zhì)量。這一舉措將助力中華電信在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)方面實(shí)現(xiàn)更大的突破。
此前，中華電信的24小時(shí)客服專線已采用NVIDIA Triton推論服務(wù)器搭配GPU加速深度學(xué)習(xí)系統(tǒng)，為用戶提供自助式客服、轉(zhuǎn)接專人客服等服務(wù)。未來，中華電信計(jì)劃進(jìn)一步拓展語音辨識(shí)與生成、人臉與行為辨識(shí)、AI人機(jī)互動(dòng)、生成式AI等技術(shù)，以支持實(shí)時(shí)國(guó)/英/臺(tái)語互譯、AI訂位助理、客服機(jī)器人、客戶心聲分析、智慧司法等應(yīng)用。
為了應(yīng)對(duì)AI技術(shù)的快速發(fā)展，中華電信去年成立了企業(yè)層級(jí)的“AI發(fā)展辦公室（AI 2.0 PMO）”，積極布局AI新商機(jī)。該辦公室致力于打造中華電信AI算力云開放平臺(tái)，促進(jìn)母子公司間的技術(shù)與業(yè)務(wù)交流，并推動(dòng)“內(nèi)服外用”的GAI創(chuàng)新應(yīng)用產(chǎn)品化項(xiàng)目。同時(shí)，中華電信還推出了面向家庭、安防、交通、資安、客服等領(lǐng)域的AI賦能應(yīng)用服務(wù)，以滿足不同客戶的需求。
此次與NVIDIA的深化合作將進(jìn)一步加速中華電信在AI領(lǐng)域的創(chuàng)新步伐，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化升級(jí)。
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