12月22日，雅迪在“第十屆全國售后服務(wù)大會(huì)”上，斬獲“全國售后服務(wù)行業(yè)TOP10”和”全國國標(biāo)五星級(jí)售后服務(wù)企業(yè)“兩大榮譽(yù)，這是兩輪電動(dòng)車行業(yè)唯一獲得該獎(jiǎng)項(xiàng)的企業(yè)，標(biāo)志著雅迪電動(dòng)車的售后服務(wù)品質(zhì)贏得了“官方”的高度認(rèn)可，成為“中國制造”的服務(wù)標(biāo)桿企業(yè)。
以“宣貫國家標(biāo)準(zhǔn)提高服務(wù)水平”為主題的“第十屆全國售后服務(wù)大會(huì)”在海南博鰲亞洲論壇國際會(huì)議中心舉行。雅迪的獲獎(jiǎng)經(jīng)過中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)、中國保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)等行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)及各界領(lǐng)導(dǎo)專家的層層評(píng)選。
第十屆全國售后服務(wù)大會(huì)頒獎(jiǎng)現(xiàn)場（左一為雅迪科技集團(tuán)售后服務(wù)中心總監(jiān)王松
領(lǐng)跑行業(yè)，高水準(zhǔn)服務(wù)連獲權(quán)威獎(jiǎng)項(xiàng)
如今，在新國標(biāo)政策的推動(dòng)下，電動(dòng)車行業(yè)迎來產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新浪潮。這場轉(zhuǎn)型不僅僅是指智能化、鋰電化的技術(shù)升級(jí)趨勢，更是服務(wù)層面的附加價(jià)值的升級(jí)。
作為電動(dòng)車行業(yè)的龍頭企業(yè)，雅迪自成立之初便堅(jiān)守著“以消費(fèi)者為中心”的理念，更是把“提供讓消費(fèi)者有幸福感的產(chǎn)品和服務(wù)”寫進(jìn)了企業(yè)使命。在雅迪看來，只有堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心的服務(wù)理念，才能時(shí)時(shí)刻刻想在消費(fèi)者前面，用服務(wù)解決消費(fèi)者的需求痛點(diǎn)。服務(wù)無止境，雅迪未來將繼續(xù)完善服務(wù)體系，為消費(fèi)者提供更安全、更綠色、更有幸福感的出行體驗(yàn)。
獲獎(jiǎng)證書
在強(qiáng)有力的企業(yè)精神的驅(qū)動(dòng)下，雅迪的高水準(zhǔn)服務(wù)在業(yè)內(nèi)早已是有口皆碑。除了斬獲第十屆全國售后服務(wù)大會(huì)的兩項(xiàng)服務(wù)大獎(jiǎng)外，在12月中旬舉行的“2021（第六屆）中國客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮”活動(dòng)中，雅迪還連獲“ 2021年度客戶口碑獎(jiǎng)”及“2021年度最具創(chuàng)新管理人獎(jiǎng)”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)，這是雅迪在精益管理、智慧服務(wù)水平上的進(jìn)步和完善的強(qiáng)有力見證。接連斬獲這四項(xiàng)大獎(jiǎng)，對(duì)于雅迪來說不僅是權(quán)威部門的認(rèn)可，更標(biāo)志著雅迪無論是管理，還是服務(wù)以及用戶口碑等多方面均達(dá)到了行業(yè)領(lǐng)先、業(yè)界模范的水準(zhǔn)，給行業(yè)和消費(fèi)者交出了一份令人滿意的答卷，引領(lǐng)行業(yè)向上蓬勃發(fā)展。
雅迪在12月中旬獲得“2021年度客戶口碑獎(jiǎng)”、“2021年度最具創(chuàng)新管理人獎(jiǎng)”證書
以消費(fèi)者為中心，推動(dòng)行業(yè)售后高質(zhì)量發(fā)展
如果說石墨烯電池、TTFAR增程系統(tǒng)等科研技術(shù)是雅迪提升消費(fèi)者騎行體驗(yàn)的利器，那么高質(zhì)量的服務(wù)就是雅迪守護(hù)全球五千多萬用戶出行安全的底氣所在。
作為行業(yè)首獲國家認(rèn)證五星級(jí)售后服務(wù)的企業(yè)，雅迪將優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)貫穿售前、售中、售后三大環(huán)節(jié)，向消費(fèi)者提供貼心到位的服務(wù)。具體包括售前的4S級(jí)智美終端體驗(yàn)店建設(shè)，將服務(wù)提升為汽車級(jí)4S店水準(zhǔn)；售中嚴(yán)格執(zhí)行“交車三部曲”，減少用戶額外付費(fèi)和三包爭議；售后領(lǐng)域，雅迪對(duì)標(biāo)汽車售后服務(wù)，創(chuàng)造性的推出了“24小時(shí)道路救援服務(wù)”的服務(wù)政策，引得行業(yè)紛紛效仿。
第十二屆暖橙服務(wù)廣東吳川場服務(wù)活動(dòng)現(xiàn)場
雅迪對(duì)服務(wù)的重視還體現(xiàn)在對(duì)用戶的長期服務(wù)中，目前正在全國開展的“雅迪暖橙服務(wù)”就是很好的案例。為了提高廣大消費(fèi)者的冬季騎行安全系數(shù)，已連續(xù)舉辦12年的雅迪暖橙服務(wù)已成行業(yè)服務(wù)標(biāo)志性IP。在今年第十二屆暖橙服務(wù)活動(dòng)中，“暖橙小哥”在全國范圍提供20項(xiàng)檢修、10元以內(nèi)配件免費(fèi)更換等貼心服務(wù)，為消費(fèi)者的安全騎行保駕護(hù)航。
接連斬獲大獎(jiǎng)，對(duì)于雅迪來說不僅是權(quán)威部門的認(rèn)可，更標(biāo)志著雅迪無論是管理，還是服務(wù)以及用戶口碑、安全等多方面均達(dá)到了行業(yè)領(lǐng)先、業(yè)界模范的水準(zhǔn)，給行業(yè)和消費(fèi)者交出了一份令人滿意的答卷，引領(lǐng)行業(yè)向上蓬勃發(fā)展。
作為電動(dòng)車行業(yè)的領(lǐng)跑品牌，雅迪終堅(jiān)持高水平的服務(wù)體驗(yàn)，推動(dòng)了電動(dòng)車行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，為電動(dòng)車產(chǎn)業(yè)在全球市場的崛起夯實(shí)了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
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